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Pourquoi une stratégie des réseaux sociaux ?
Une stratégie de marketing pour les médias sociaux est un résumé de tout ce que vous planifiez de faire et espérez accomplir sur les médias sociaux. Définir une stratégie sur les Médias Sociaux peut paraître simple : il suffit de publier des contenus sur les Media Sociaux (textes, images, vidéos…) afin que les internautes les partagent, visitent votre site internet…
Mais ce n’est pas si simple que cela, Il faut savoir d’où l’on part, ses performances actuelles (et celles de concurrents), avec ce qui marche ou pas. Puis trouver une stratégie pour arriver à faire en sorte que vos contenus incitent les internautes à acheter, publier pour publier du contenu ne sert à rien (sauf à flatter votre égo). Tout en mesurant les résultats de vos actions afin d’améliorer vos performances, en mode apprentissage continue.
Enfin, oser essayer de nouvelles choses (réseaux, types de publications…) afin de ne pas laisser passer un bon plan… sans pour autant partir dans tous les sens !
Le sujet des réseaux sociaux est vaste et peut être parfois déroutant dès qu’il s’agit de créer du contenu, de rentabiliser son temps, de choisir entre publicité et viralité naturelle… sans parler d’essayer de vous différencier, voire de créer une expérience unique pour vos clients afin de les transformer en Fans de votre marque. Le premier réflexe est donc de commencer par publier des contenus sur les réseaux sociaux selon l’inspiration. Les résultats sont alors souvent décevants, des publications qui génèrent peu d’interactions ou de partages.
De plus, des contenus vus et revus par rapport à vos concurrents, une irrégularité dans le planning des publications (on publie quand on n’est pas dans le rush), Aucune personne n’est vraiment “responsable” (avec des résultats à atteindre et un budget), donc il n’y a aucune nécessité d’y arriver, etc.
Faites des recherches sur votre audience cible
La création d’une stratégie de marketing des réseaux sociaux consiste à déterminer qui sont vos acheteurs et donc votre audience afin de cibler leurs besoins et leurs intérêts de manière appropriée. Pour ce faire, réfléchissez aux personnes que vous essayez d’atteindre, pourquoi, et comment vous les classeriez en tant que groupe. Pour ce faire, vous disposez de données clés dans votre CRM qui vous permettent de mieux comprendre qui sont vos clients, ce qu’ils aiment, ce qu’ils attendent de vous et de mieux appréhender leurs comportements d’achats.
Si vous voulez animer une communauté sur les Médias Sociaux, il est essentiel de retenir qu’une majorité des inscrits ne diront ou ne feront rien, ils se contenteront de regarder de temps en temps (et surtout s’il y a une notification qui arrive). Ne comptez donc pas que de leur propre initiative vos contacts aillent voir vos derniers contenus, actualités, statuts, etc. Par conséquent, vous devez jongler entre les contenus qui vont générer de l’engagement et les faire passer à l’action.
Choisir le réseau pertinent qui correspond à votre marketing
Il est essentiel que vous déterminiez sur quelles plateformes vous allez partager votre contenu. Il n’y a pas nécessairement de bonne ou mauvaise réponse à la question de savoir quels canaux sociaux votre entreprise doit utiliser. En conclusion, il s’agit plutôt de déterminer les besoins de votre publique cible et où il a tendance à passer son temps.