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La communication 360 ̊ fait appel à tous les supports de contact avec le consommateur, le client ou le prospect. C’est une stratégie qui permet de toucher la population cible par différents moyens, afin de construire une relation. Le qualificatif «360 ̊ » est associé à la stratégie, au marketing et à la communication notamment, tous les domaines d’action possibles de la communication sont pris en considération de manière simultanée, tous les vecteurs de communication sont utilisés par l’entreprise notamment l’offline comme l’online.
Il s’agit d’une communication transversale cohérente qui établit une stratégie largement développée par les différents axes comme : la presse, la télévision, la radio, le cinéma, etc. Mais aussi l’internet et ses nombreux supports de communication et la communication hors média autrement dit, les actions marketing directes et actions de communication publicitaires alternatives.
La communication 360˚ a réussi à être sur tous les fronts pour pouvoir atteindre sa cible, elle fait partie de la démarche marketing intégrée, la démarche qui consiste à partir de la connaissance clients trouver le juste moyen pour répondre aux attentes des clients.
1. Pourquoi opter pour une stratégie de communication de 360˚
Toutes les entreprises souhaitent mettre en avant leurs atouts, leurs produits, services, les valeurs interne de leur marque et pour chaque objectif la stratégie de communication sera différente. On ne peut pas communiquer de la même manière si on souhaite faire communiquer un nouveau produit ou service, il faut prendre en considération plusieurs aspects, fidéliser ses clients, construire sa notoriété, convaincre les investisseurs, fédérer et motiver ses collaborateurs… Les messages, mais également la manière dont ils seront communiqués et les supports varient nécessairement.
2. Recourir à une agence pour votre communication à 360˚
Pour construire votre image de marque et une stratégie de communication, il faut éviter de se lancer sans aucune stratégie et expérience, car en prenant le temps de la réflexion vous permettra d’être plus efficace. Vous avez besoin d’un consultant de communication, il est comme le pilote d’un avion, il est chargé de donner du sens à la communication de l’entreprise, que ce soit en interne avec vos collaborateurs ou externe avec vos clients.
Les actions de communication à 360 ̊ multicanales non d’intérêt que si elles s’inscrivent dans une stratégie de communication définie, les différents outils doivent permettre d’adresser un message précis et cohérent à chacune de ses cibles, il faudrait bien les connaître pour bien cerner vos concurrents et les tendances de marché. C’est pour cela que vous aurez besoin de faire appel à des professionnels de la communication 360 ̊, vous assurez que vos messages seront transmis aux bonnes cibles et l’existence d’une communication cohérente.
Malheureusement la communication 360˚ne fait pas tout, le secteur de l’événementiel reste une autre façon de communiquer ou le charme des rencontres ne peut rivaliser, l’humain ne se soustrait pas à la technologie, des personnes se mettent au service des entreprises pour mettre en place des réceptions, des séminaires ou des colloques, etc. De même, il ne faut pas nier que la communication 360 facilite beaucoup les choses.